Warunki świadczenia usług

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym Regulaminie poniższe pojęcia oznaczają:

Okres na odstąpienie od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności zawodowej ani gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość.

Dzień: dzień kalendarzowy.

Umowa długoterminowa: umowa zawierana na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie.

Trwały nośnik danych: każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający ich późniejsze wykorzystanie oraz niezmienione odtworzenie zapisanych informacji.

Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie na odstąpienie od umowy.

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość.

Umowa zawierana na odległość: umowa, która w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość zostaje zawarta wyłącznie przy wykorzystaniu jednej lub kilku technik komunikowania się na odległość.

Technika komunikowania się na odległość: środek, który może zostać wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Regulamin: niniejszy Regulamin przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

Nazwa sklepu: Wolski Kraków
Nazwa firmy: Rockstone Commerce LLC
Numer rejestracyjny: 2025-001824712
E-mail: info@wolski-krakow.com
Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj

Adres firmy:
312 W 2nd Street, Suite A2299
Casper, Wyoming, 82601
United States

Artykuł 3 – Zastosowanie Regulaminu

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówienia pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość treść niniejszego Regulaminu zostanie udostępniona konsumentowi. Jeżeli nie jest to w rozsądny sposób możliwe, przed zawarciem umowy zostanie poinformowane, że Regulamin jest dostępny do wglądu u przedsiębiorcy i zostanie bezpłatnie przesłany konsumentowi na jego żądanie tak szybko, jak to możliwe.

Jeżeli umowa na odległość zostaje zawarta drogą elektroniczną, treść niniejszego Regulaminu może, w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy, zostać udostępniona konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł ją łatwo zapisać na trwałym nośniku danych.

Jeżeli nie jest to w rozsądny sposób możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, gdzie konsument może zapoznać się z Regulaminem drogą elektroniczną oraz że na jego żądanie Regulamin zostanie bezpłatnie przesłany drogą elektroniczną lub w inny sposób.

Jeżeli oprócz niniejszego Regulaminu zastosowanie mają również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, odpowiednie zastosowanie mają powyższe postanowienia. W przypadku sprzeczności warunków konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu stanie się w całości lub częściowo nieważne albo zostanie unieważnione, pozostała część umowy i Regulaminu pozostaje w mocy. Dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione, za obopólnym porozumieniem, postanowieniem możliwie najlepiej odpowiadającym celowi postanowienia pierwotnego.

Sytuacje nieuregulowane w niniejszym Regulaminie należy oceniać zgodnie z jego duchem.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego bądź kilku postanowień należy interpretować zgodnie z duchem niniejszego Regulaminu. Geplakte tekst

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega określonym warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.

Oferta ma charakter niewiążący. Przedsiębiorca ma prawo ją zmienić i dostosować.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby konsument mógł właściwie ocenić ofertę.

Jeżeli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, stanowią one możliwie wierne przedstawienie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.

Wszelkie zdjęcia, specyfikacje i dane podane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do żądania odszkodowania ani rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów stanowią możliwie wierne odwzorowanie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że kolory wyświetlane na ekranie będą dokładnie odpowiadały rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje umożliwiające konsumentowi zrozumienie praw i obowiązków związanych z jej przyjęciem, w szczególności:

• cenę, z wyłączeniem kosztów odprawy celnej oraz podatku VAT od importu; dodatkowe koszty ponosi klient na własny koszt i ryzyko;
• ewentualne koszty wysyłki;
• sposób zawarcia umowy i czynności wymagane do jej zawarcia;
• informację, czy prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie;
• sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;
• termin przyjęcia oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
• wysokość kosztów komunikacji na odległość, jeżeli są one obliczane według innej podstawy niż standardowa stawka za korzystanie z danego środka komunikacji;
• informację, czy zawarta umowa będzie archiwizowana, a jeśli tak – w jaki sposób konsument może uzyskać do niej dostęp;
• sposób, w jaki konsument może przed zawarciem umowy sprawdzić i w razie potrzeby poprawić podane dane;
• ewentualne inne języki, w których oprócz języka niderlandzkiego może zostać zawarta umowa;
• kodeksy postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposób ich elektronicznego udostępnienia;
• minimalny okres obowiązywania umowy na odległość w przypadku umowy długoterminowej.

Opcjonalnie mogą zostać podane dostępne rozmiary, kolory i rodzaje materiałów. Geplakte tekst

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem ustępu 4, w chwili przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych w niej warunków.

Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie drogą elektroniczną. Dopóki przyjęcie oferty nie zostanie potwierdzone, konsument może rozwiązać umowę.

Jeżeli umowa zawierana jest drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe.

Jeżeli konsument ma możliwość dokonania płatności elektronicznej, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może – w granicach obowiązującego prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, jak również uwzględnić inne fakty i okoliczności mające znaczenie dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość.

Jeżeli na podstawie takiej oceny przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy do odmowy zawarcia umowy, może odrzucić zamówienie lub wniosek, podając uzasadnienie, albo uzależnić jego realizację od szczególnych warunków.

Przedsiębiorca przekaże konsumentowi wraz z produktem lub usługą, w formie pisemnej lub umożliwiającej przechowywanie na trwałym nośniku:

• adres przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;
• warunki i sposób skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub jasną informację o jego wyłączeniu;
• informacje o gwarancjach i obsłudze posprzedażowej;
• informacje określone w artykule 4 ust. 3, o ile nie zostały wcześniej przekazane konsumentowi;
• warunki wypowiedzenia umowy, jeżeli została ona zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony.

W przypadku umowy długoterminowej powyższe postanowienie ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

Każda umowa zawierana jest pod warunkiem dostępności danego produktu. Geplakte tekst

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni.

Termin ten rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wcześniej wyznaczonego przez niego przedstawiciela, o którym przedsiębiorca został poinformowany.

W okresie na odstąpienie od umowy konsument powinien obchodzić się z produktem i jego opakowaniem z należytą starannością.

Produkt może zostać rozpakowany lub użyty wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny, czy konsument chce go zatrzymać.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia konsument zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile jest to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

Konsument, który chce skorzystać z prawa odstąpienia, musi poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu za pomocą pisemnej wiadomości lub wiadomości e-mail.

Po zgłoszeniu odstąpienia produkt należy odesłać w ciągu kolejnych 14 dni.

Konsument powinien być w stanie udowodnić, że produkt został wysłany w terminie, na przykład za pomocą potwierdzenia nadania.

Jeżeli konsument po upływie wskazanych terminów nie zgłosi chęci skorzystania z prawa odstąpienia ani nie zwróci produktu, zakup staje się ostateczny. Geplakte tekst

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeżeli konsument zapłacił określoną kwotę, przedsiębiorca zwróci ją możliwie szybko, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.

Warunkiem zwrotu środków jest otrzymanie produktu przez sklep internetowy albo przedstawienie jednoznacznego dowodu odesłania całego zamówienia. Geplakte tekst

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów i usług opisanych poniżej.

Wyłączenie prawa odstąpienia obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy zostało ono wyraźnie wskazane w ofercie lub odpowiednio wcześnie przed zawarciem umowy.

Prawo odstąpienia może zostać wyłączone w przypadku produktów:

• wykonanych zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
• mających wyraźnie osobisty charakter;
• które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
• które szybko się psują lub tracą przydatność;
• których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
• pojedynczych gazet i czasopism;
• nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których plomba została naruszona;
• produktów higienicznych, których plomba została naruszona.

Prawo odstąpienia może zostać wyłączone w przypadku usług:

• dotyczących zakwaterowania, transportu, usług gastronomicznych lub rekreacyjnych realizowanych w określonym terminie lub okresie;
• których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu na odstąpienie;
• dotyczących zakładów i loterii. Geplakte tekst

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian wynikających ze zmian stawek VAT.

W odstępstwie od powyższego przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi w cenach zmiennych, jeżeli ich cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa.

Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca zastrzegł taką możliwość oraz:

• podwyżka wynika z przepisów prawa; lub
• konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia wejścia podwyżki ceny w życie.

Zgodnie z artykułem 5 ust. 1 niderlandzkiej ustawy o podatku obrotowym z 1968 r. miejscem dostawy jest kraj, w którym rozpoczyna się transport.

W tym przypadku dostawa odbywa się spoza Unii Europejskiej. W związku z tym operator pocztowy lub kurierski może pobrać od odbiorcy podatek VAT od importu oraz koszty odprawy celnej. Przedsiębiorca nie nalicza zatem podatku VAT.

Wszystkie ceny podawane są z zastrzeżeniem błędów drukarskich i typograficznych. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za skutki takich błędów i nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnie podanej cenie. Geplakte tekst

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami jakości i użyteczności oraz obowiązującymi w chwili zawarcia umowy przepisami prawa i wymogami urzędowymi.

Jeżeli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również przydatność produktu do zastosowań innych niż standardowe.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza ustawowych praw i roszczeń przysługujących konsumentowi wobec przedsiębiorcy.

Ewentualne wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy pisemnie w ciągu 14 dni od dostawy.

Produkty należy zwracać w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktu do konkretnego zastosowania przez konsumenta ani za porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:

• konsument samodzielnie naprawił lub zmodyfikował dostarczony produkt albo zlecił to osobom trzecim;
• produkt został wystawiony na nietypowe warunki, był niewłaściwie użytkowany lub użytkowany niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy lub informacjami na opakowaniu;
• wada wynika w całości lub w części z wymogów określonych przez organy publiczne dotyczących charakteru lub jakości zastosowanych materiałów. Geplakte tekst

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień produktów.

Miejscem dostawy jest adres przekazany firmie przez konsumenta.

Z uwzględnieniem postanowień artykułu 4 niniejszego Regulaminu zaakceptowane zamówienia zostaną zrealizowane możliwie szybko, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument wyraził zgodę na dłuższy termin dostawy.

Jeżeli dostawa się opóźnia lub zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości bądź częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia.

W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego rozwiązania umowy oraz ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy przedsiębiorca zwróci zapłaconą przez konsumenta kwotę możliwie szybko, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca dołoży starań, aby zaoferować produkt zastępczy.

Najpóźniej w momencie dostawy konsument zostanie wyraźnie i zrozumiale poinformowany, że dostarczono produkt zastępczy.

W przypadku produktów zastępczych nie można wyłączyć prawa odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnej wysyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub zagubienia produktów ponosi przedsiębiorca do chwili ich dostarczenia konsumentowi lub wcześniej wyznaczonemu przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Geplakte tekst

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

Konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony dotyczącą regularnej dostawy produktów, w tym energii elektrycznej, lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnej dostawy produktów lub usług, ze skutkiem na koniec uzgodnionego okresu, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć takie umowy:

• w dowolnym momencie, bez ograniczenia do określonego terminu lub okresu;
• co najmniej w taki sam sposób, w jaki umowa została zawarta;
• zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnego dostarczania produktów lub usług nie może zostać automatycznie przedłużona ani odnowiona na kolejny czas określony.

W odstępstwie od powyższego umowa dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet, tygodników i czasopism może zostać automatycznie przedłużona na okres maksymalnie trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć przedłużoną umowę przed końcem tego okresu z zachowaniem maksymalnie jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnego dostarczania produktów lub usług może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony wyłącznie wtedy, gdy konsument może ją w każdej chwili wypowiedzieć z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.

W przypadku regularnego, lecz rzadszego niż raz w miesiącu dostarczania gazet i czasopism okres wypowiedzenia może wynosić maksymalnie trzy miesiące.

Umowa próbna lub zapoznawcza dotycząca regularnego dostarczania gazet i czasopism przez ograniczony czas nie jest automatycznie przedłużana i kończy się automatycznie po upływie okresu próbnego.

Czas trwania

Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok, po upływie roku konsument może ją w dowolnym momencie wypowiedzieć z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc, chyba że względy rozsądku i słuszności przemawiają przeciwko wypowiedzeniu przed końcem uzgodnionego okresu. Geplakte tekst

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na odstąpienie, o którym mowa w artykule 6 ust. 1.

W przypadku umowy dotyczącej świadczenia usług termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w przekazanych lub wskazanych danych płatniczych.

W przypadku braku płatności przedsiębiorca, z uwzględnieniem ograniczeń ustawowych, ma prawo naliczyć rozsądne koszty, o których konsument został wcześniej poinformowany. Geplakte tekst

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy zgłaszać przedsiębiorcy w sposób kompletny i jasno opisany w ciągu 7 dni od momentu stwierdzenia wady przez konsumenta.

Reklamacje złożone przedsiębiorcy są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało więcej czasu, przedsiębiorca w terminie 14 dni potwierdzi jej otrzymanie i wskaże przewidywany termin udzielenia pełniejszej odpowiedzi.

Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Złożenie reklamacji nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca poinformuje pisemnie inaczej.

Jeżeli przedsiębiorca uzna reklamację za zasadną, według własnego wyboru bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczony produkt. Geplakte tekst

Artykuł 15 – Spory

Do umów zawartych pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczy niniejszy Regulamin, zastosowanie ma wyłącznie prawo niderlandzkie, również w przypadku, gdy konsument mieszka poza Niderlandami. Geplakte tekst

Artykuł 16 – CESOP

W związku z wprowadzonymi i zaostrzonymi od 2024 roku przepisami dotyczącymi zmiany niderlandzkiej ustawy o podatku obrotowym z 1968 r. oraz wdrożeniem Central Electronic System of Payment Information (CESOP) dostawcy usług płatniczych mogą rejestrować dane w europejskim systemie CESOP. Geplakte tekst

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Wolski Kraków
Nazwa firmy: Rockstone Commerce LLC
Numer rejestracyjny: 2025-001824712
E-mail: info@wolski-krakow.com
Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj

Adres firmy:
312 W 2nd Street, Suite A2299
Casper, Wyoming, 82601
United States

Godziny pracy działu obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00.

Nasz dział obsługi klienta zazwyczaj odpowiada w ciągu 12–24 godzin w dni robocze (od poniedziałku do piątku).